Call Center Agent (w/m/d) Telefonvermittlung Berlin

Wir sind APLEONA – Wir realisieren Potential. Mit unseren nun über 40.000 Mitarbeitenden in über 30 Ländern gehören wir zu den führenden Dienstleistern im Gebäudemanagement. Mit dem Betrieb und Ausbau von Immobilien, der Wartung von Anlagen und integrierten Facility Services, wie z.B. der Reinigung, der Grünpflege und der Sicherheitsdienste, erleichtern wir täglich das Leben Tausender Menschen. Jobs mit Sinn und Herz, mit welchen Sie Ihr Potential entfalten können.

Die GSZ Gebäudeservice und Sicherheitszentrale GmbH erbringen mit modernster Technik und Fachkompetenz professionelle Dienstleistungen rund um die Sicherheit ihrer Immobilie.

Im Auftrag unserer Gebäudeservice und Sicherheitszentrale im Prenzlauer Berg, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Call Center Agents (w/m/d) für unsere Notruf- und Serviceleitstelle.

Das erwartet Sie:

• Eingehende Anrufe entgegennehmen und weiterleiten (kein Verkauf), Rückrufbitten notieren, Auskünfte erteilen
• Telefonische Annahme, Erfassung sowie Weiterleiten der Störmeldung
• Informationen zusammenfassen, strukturieren und weiterleiten
• Anrufe in unserem System dokumentieren
• Arbeiten mit der hauseigenen Planungssoftware
• Annahme sämtlicher Störungsmeldungen (sowohl telefonisch als auch elektronisch)
• Einleiten von Maßnahmen bei Vorkommnissen
• Störungsannahme, Ticketerstellung und Zuordnung

Das zeichnet Sie aus:

• Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Du kannst Dich an verschiedene Arbeitsprozesse anpassen und Deinen PC routiniert bedienen.
• Du behältst einen kühlen Kopf, auch in Stresssituationen.
• Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist.
• Teamfähigkeit und kommunikative Kompetenz
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Erfahrungen in fachlich spezifischen Programmen)

Das bieten wir Ihnen:

• Vollzeit- oder Teilzeitvertrag
• 12 Stunden Dienste (Tag und Nacht)
• Pünktliche Entlohnung von 12,80 € + Zulage
• 26 Tage Urlaub
• Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
• Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer eigenen Akademie
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern aus den Bereichen: Reisen, Technik und Freizeit durch unsere Corporate Benefits in eigenem Mitarbeiterportal
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigungen bei Fitnessstudios und bei Wellnessanwendungen durch unseren Gympass
• Kostenlose Bereitstellung hochwertiger Dienstkleidung

Das sollten Sie noch wissen:

Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal.